好說 HomiChat
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多平台統一收件匣
LINE、Facebook、Instagram、Telegram、微信的對話進到同一個畫面，可搜尋全部歷史訊息、篩選、指派專人。同一位客人跨平台自動歸戶成同一份資料。
這些狀況，是不是很熟悉？
客人散在五個 App，訊息永遠回不完。
📱 訊息散在五個 App
LINE 回完換 FB，IG 又有新私訊——切來切去，總有客人被漏掉。
🌙 半夜訊息沒人回
客人凌晨問「明天還有房嗎」，早上看到時人家已經訂別間了。
🤷 老客人記不住
這位客人住過幾次？上次反映過什麼？換個平台傳訊就變成陌生人。
📢 行銷發不出去
想通知優惠活動，名單散落各平台，只能一個一個傳。
一套系統，把客服到會員全部接起來
從第一句「請問還有房嗎」到成為集點熟客，HomiChat 全程接住。
🤖
可視化流程機器人
拖拉設計對話流程：訂房引導、入住報到、交通指引、常見問題。客人半夜也有人「接待」，答不了自動轉真人。
🧠
AI 智能客服
AI 讀您自己的知識庫回答問題。預設「真人草稿模式」——AI 先擬稿、人員確認才送出，品質穩了再逐步放手。
💳
跨平台會員卡
集點、等級、點數兌換、優惠券、生日禮。客人從哪個平台來都是同一張卡，消費自動累積、升等自動判定。
📣
分眾廣播行銷
依標籤、等級、消費行為分眾發送活動通知；生日自動送禮。名單不再散落，行銷一鍵到位。
🔌
開放 API・AI 友善串接
POS、訂房系統、官網都能對接會員與點數。獨家「AI 串接包」：把專屬連結交給您的工程師或 AI 助理，即可快速完成串接。
三步驟開始
不用換掉現有的官方帳號，接上就能用。
接上您的平台
綁定現有的 LINE 官方帳號、FB 粉專、IG 帳號——客人端完全無感，訊息開始進入統一收件匣。
設定機器人與會員
用現成範本快速建立自動回覆流程與會員集點規則，我們協助您完成初始設定。
客人自動被服務
常見問題機器人接、複雜問題轉真人、消費自動集點——團隊只要處理真正需要人的對話。
為什麼選 HomiChat
從民宿現場長出來的系統，不是紙上談兵。
🏝️
旅宿現場驗證
由實際經營多間民宿的團隊打造，每個功能都來自真實接待需求。
🏢
多品牌一套管
多組織完全隔離——集團旗下每個品牌獨立客服與會員，一套系統管理。
🔐
資料自有安全
獨立主機、每日備份、憑證 AES-256 加密、API 最小權限——您的顧客資料就是您的。
🇹🇼
台灣在地支援
繁體中文介面與在地團隊支援，導入陪跑不丟包。
方案與價格
從一人民宿到集團多品牌，都有合適的起點。年繳約省兩個月。
輕啟版
一人經營・剛開始整理客服
NT$999／月
年繳 NT$9,990（平均 NT$832／月）
- 2 個平台連線（如 LINE＋FB）
- 3 位團隊成員
- 2 支機器人流程
- 20,000 名顧客名單
- 會員集點・優惠券・生日禮
- AI 智能 60 點／月
🔥 最多人選
成長版
正在成長的旅宿與店家
NT$1,500／月
年繳 NT$15,000（平均 NT$1,250／月）
- 6 個平台連線（五大平台全接）
- 12 位團隊成員
- 15 支機器人流程
- 150,000 名顧客名單
- 分眾廣播 15 組・進階數據分析
- AI 智能 300 點／月
- 開放 API 串接（POS／訂房系統）
旗艦版
集團・多品牌・高用量
專案報價
依規模與需求客製
- 平台連線不限
- 60 位團隊成員
- 150 支機器人流程
- 1,200,000 名顧客名單
- 多品牌組織一套系統管理
- AI 智能 1,200 點／月・未用可累積
- 專屬導入陪跑
| 功能對照 | 輕啟版 | 成長版 | 旗艦版 |
|---|---|---|---|
| 多平台統一收件匣 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 平台連線數 | 2 | 6 | 不限 |
| 團隊成員 | 3 位 | 12 位 | 60 位 |
| 顧客名單上限 | 2 萬 | 15 萬 | 120 萬 |
| 機器人流程 | 2 支 | 15 支 | 150 支 |
| 會員集點・優惠券・生日禮 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 分眾廣播 | 3 組 | 15 組 | 150 組 |
| AI 智能點數／月 | 60 點 | 300 點 | 1,200 點（可累積） |
| 進階數據分析 | — | ✓ | ✓ |
| 開放 API・AI 串接包 | — | ✓ | ✓ |
| 多品牌組織管理 | — | — | ✓ |
價格皆為新台幣未稅。AI 智能點數用於 AI 客服回覆與知識庫檢索；導入諮詢與初始設定協助免費。
📌 備註：LINE 官方帳號本身有每月 200 則免費推播額度（此為 LINE 官方政策與收費，非 HomiChat 費用）。初期一般使用通常可先用一段時間、不需另外付費；超過額度需向 LINE 加購訊息量，詳見 LINE 官方帳號費用說明。
常見問題
還有其他問題？歡迎來信詢問。
好說（HomiChat）是什麼？
「好說」是一套多平台整合客服與會員系統：把 LINE 官方帳號、Facebook、Instagram、Telegram、微信公眾號的客人訊息整合進同一個收件匣，並提供流程機器人自動回覆、AI 智能客服、跨平台會員集點與廣播行銷。
支援哪些通訊平台？
LINE 官方帳號、Facebook Messenger、Instagram 私訊、Telegram、微信公眾號。同一位客人在不同平台的對話會歸戶到同一份顧客資料。
適合什麼行業？
特別適合民宿與旅宿業、餐飲零售店家、以及擁有多品牌或多分店的團隊。系統支援多組織隔離，一套系統管理多個品牌。
機器人可以自動回覆什麼？
用可視化流程編輯器設計對話流程：訂房引導、入住報到、交通指引、常見問題；也可設關鍵字自動回覆。機器人答不了時自動轉真人並保留完整紀錄。
AI 客服會不會亂回答？
不會直接亂回。AI 依據您自己上傳的知識庫回答，預設「真人草稿模式」：AI 先擬回覆草稿、客服確認後才送出，確保品質後可逐步放手自動回覆。
會員集點怎麼運作？
每位客人一張跨平台會員卡：消費集點、等級升級、點數兌換、優惠券與生日禮。不論客人從 LINE 或 FB 傳訊，點數與資料都在同一個帳戶。
可以串接現有的 POS／訂房系統嗎？
可以。提供開放 API（OpenAPI 規格）支援會員查詢、消費、點數、兌換與券核銷；「AI 串接包」讓您的工程師或 AI 開發助理拿到連結就能快速完成對接。
資料安全嗎？
資料存於獨立主機並每日備份；多組織資料完全隔離；平台憑證 AES-256 加密；API 採最小權限金鑰與流量限制；宣傳網站與系統主機分離部署。
價格是多少？可以先試用嗎？
輕啟版每月 NT$999（年繳 NT$9,990）、成長版每月 NT$1,500（年繳 NT$15,000）、旗艦版依需求專案報價——詳見方案與價格。導入諮詢與初始設定協助免費，歡迎先聊聊您的需求。
LINE 推播訊息要另外收費嗎？
LINE 官方帳號本身提供每月 200 則免費推播額度（LINE 官方政策，與 HomiChat 費用無關）。初期一般使用通常可先用一段時間、不需另外付費；超過額度需向 LINE 加購訊息量，詳見 LINE 官方帳號費用說明。顧客主動傳訊、機器人在 LINE 免費回覆視窗內的回覆不計入推播額度。